F.A.Q.

Claro que sim, além dos nossos grupos terem casais, amigos e familiares, a maior parte dos nossos viajantes inscreve-se sozinho. É uma viagem para conhecermos novas pessoas e fazer amizades.

Esta viagem é para viajantes que gostam de explorar novas culturas, divertir-se e  fazer amigos, independente da idade e da crença, leve em consideração que Marrocos é um pais islâmico que respeita todas as religiões e merece também o teu respeito, se vieres com um espírito aberto terás umas férias inesquecíveis. É importante que percebas que isto é uma viagem de aventura e por isso há sempre imprevistos. Andamos bastante tempo de autocarro turístico, mas não é uma viagem que requer esforço físico.

Viajar em Marrocos não é como ir para Londres ou Madrid … estás em África e podem acontecer situações como: encontros com bichinhos que não tens em casa, o ar condicionado estar avariado, a água do duche não sair com tanta pressão e quente como o teu chuveiro, a comida não ser boa quanto a da tua mãe mas garanto te que o pão e a culinária marroquina são deliciosos, etc… em suma, ainda bem que é tão diferente, se fosse igual não valia a pena saíres de casa ,infelizmente não prometemos bom tempo, por vezes chove, o mar está agitado e é importante que fiques ciente que pode haver alterações no itinerário(por imprevistos que não podemos controlar) mas o que seria uma viagem sem aventura?! Além disso estaremos sempre contigo para que te sintas mais confortável e apoiado; Caso convides algum amigo(a) para vir no tour é fundamental que o ponhas a par destas informações, tudo o que não queremos é um viajante aborrecido ou rabugento que tenha sido “arrastado” pelos amigos, isso pode estragar o ambiente divertido e relaxado do grupo.

A Estrela travels diferencia-se pela qualidade dos alojamentos que oferece aos viajantes. Não fazemos viagens de luxo, nem low cost. Ficamos em quartos duplos que podem ter uma cama de casal ou duas camas separadas. Em algumas situações é possível que possas ter de ficar em quarto triplo. Sempre que possível damos aos casais as camas de casal.

As pessoas que viajam sozinhas ficam em quartos com duas camas separadas (excecionalmente, em algum dos alojamentos pode não ser possível). Nesta viagem vamos ficar alojados em vários tipos de hotéis, desde albergues simples em pequenas aldeias, acampamentos berberes de luxo no meio do deserto e Riads marroquinos e hotéis com piscinas fantásticas (4 ****), uma coisa podes ter certeza que escolhemos sempre o melhor.

Existem vários tipos de acampamentos no deserto, o que ficamos é de luxo e terás todas as condições necessárias para uma noite inesquecível. As tendas são privadas (duplas, triplas ou quadruplas) com camas e wc privado com duche.

A divisão dos quartos é feita de forma aleatória à medida que os viajantes se vão inscrevendo. Se estiveres a viajar sozinho, vais dividir o quarto com outro viajante do mesmo sexo que também viaja sozinho. Se estiveres a viajar em casal ou com um amigo/a, vão ter o vosso próprio quarto privado.

Raramente é possível adicionar mais um quarto individual. Caso tenhas interesse, entra em contacto connosco. Iremos questionar os hotéis sobre a disponibilidade e preço do suplemento single que terás de pagar, que geralmente é bastante elevado.

Verás que partilhar quarto até se pode tornar divertido e criar laços com os/as colegas.

Não, cada viajante é responsável pela compra do seu bilhete de avião. A Estrela Travels apenas organiza todo o itinerário/tour desde o momento em que se chega ao destino, até ao regresso.

A Estrela Travels tem viajantes de vários países, por essa razão e impossível incluir o voo no pacote da viagem. Por outro lado, gostamos que cada viajante tenha a liberdade de escolher as datas, os horários ou a companhia em que quer viajar.

Após a viagem estar confirmada por parte da Estrela Travels, enviamos a todos os viajantes um e-mail com os voos recomendados. Serão sempre recomendados voos para quem parte de Lisboa e Porto. Os viajantes podem, no entanto, optar por comprar outros voos que de alguma forma lhe sejam mais vantajosos. Caso partas de outra cidade/país, ajudamos na recomendação de voos.

Deves chegar ao destino no dia em que começa o tour (data de início que está no site) e marcar o regresso no dia em termina ou se preferires podes optar por fazer escala noutro país.

Não, podes partir do teu país de residência e encontramo-nos no aeroporto de destino.

Podes claro, mas estarás por tua conta até encontrares o líder de viagem e o grupo no hotel no dia em que se inicia o tour. Caso queiras também podes ficar mais dias após terminar o tour da estrela travels.

Claro, teremos todo o gosto em te ajudar a ter a melhor experiência possível.

Grande parte do grupo sim, uma vez que optam pelo voo recomendado. No entanto, como temos viajantes que partem de várias zonas do mundo, o ponto de encontro oficial do grupo é no aeroporto de destino.

Ficaremos com os detalhes e horários de voos de todos os participantes. O primeiro encontro de alguns será já no aeroporto em Portugal, outros será no aeroporto do destino e outros poderá ser mesmo no riad.

Sim, os viajantes que partem de Lisboa/Porto encontrarem-se com o líder de viagens na porta de embarque para se conhecerem antes da viagem.

Na chegada a Marrocos, haverá vários transferes consoante a hora de chegada dos viajantes. Estará sempre um motorista nosso a aguardar pelos viajantes com uma placa com o nome da Estrela Travels. No regresso, acontece da mesma forma, os nossos motoristas irão buscar-te ao riad e levar-te para o aeroporto.

Durante toda a viagem usaremos autocarro turístico conforto de um parceiro da Estrela Travels.

Confirmamos a viagem quando estão reunidas todas as condições para a sua realização, nomeadamente ter sido atingido o número mínimo de viajantes, assim como finalizadas todas questões relativas à organização da mesma (reservas, transferes, atividades…). Geralmente a confirmação acontece várias semanas da viagem, no entanto poderá prolongar-se no máximo até 15 dias antes da data.

Se até 15 dias antes da viagem não tivermos atingido o número mínimo de viajantes, entramos em contacto contigo para te informar que a viagem foi cancelada.

Caso seja a Estrela travels a cancelar a viagem daremos 3 opções aos inscritos: Devolução do dinheiro pago / Possibilidade de agendar para nova data /ou deixar em crédito para viagens futuras.

Caso seja o viajante a cancelar aplicam-se os termos e condições.

Primeiro que tudo vais estar durante toda a viagem com o Naoufal Hadar e a Manuela Silva, líderes de viagem da Estrela Travels. Irás também com outros viajantes, muitos que viajam sozinhos, casais, amigos, familiares… todos com o gosto em comum pelas viagens, pela aventura, pela descoberta… A faixa etária é transversal, temos viajantes dos 10 aos 80 anos e todos são bem-vindos! Garantimos que o ambiente é muito divertido e que vais acabar a viagem com um novo grupo de amigos.

A grande maioria dos nossos grupos é de viajantes portugueses, mas é comum termos por vezes viajantes de outras nacionalidades.

Dado que os líderes de viagem e a maioria dos viajantes são falantes de língua portuguesa, será o português a língua usada. Os nosso guias e motoristas falam todos um pouco de português, francês e espanhol. Caso tenhas alguma dificuldade em compreender tens os líderes de viagem para te ajudar.

O líder de viagem é a pessoa que te irá acompanhar ao longo de toda a viagem de forma a aproveitares o destino de uma forma mais descontraída. É importante que percebas que um líder de viagem não é um guia turístico que te irá falar sobre a história dos monumentos ou sobre detalhes culturais, para isso temos pontualmente guias locais que estudaram para que possas esclarecer todas as tuas questões.

O objetivo do líder de viagem é tratar de toda a logística para que não te preocupes com os alojamentos, os transportes, as refeições e atividades. Ao mesmo tempo é função do líder de viagem dar a conhecer ao grupo de forma geral o país e a sua cultura, criar um ambiente divertido e de respeito entre os viajantes. Será um amigo que estará sempre disponível para te ajudar caso necessites.

Tentamos trabalhar com pequenas empresas e hotéis de forma a ativar a economia local. Evitamos práticas que de algum modo tenham um impacto negativo na população ou local que visitamos.

Todos os viajantes são bem-vindos nas nossas viagens, mas caso tenhas um problema de saúde que de alguma forma te limite fisicamente, recomendamos que antes de efetuares a reserva fales connosco para podermos aconselhar-te ou recomendar-te um tour que seja indicado.

Os pequenos-almoços estão incluídos durante todas as viagens, bem como alguns jantares (nos tours acima de 7 dias estão incluídos 3 jantares), em tours maiores podem estar incluídos até 5 jantares.

Porque gostamos de vos dar tempo livre para estarem sozinhos e aproveitarem à vossa maneira. Por isso parte das refeições são livres para poderes ir onde, quando e com quem quiseres.

Em média irás gastar cerca de 15 euros por cada refeição não incluída.

Tentamos sempre que possível e quando avisados pelo viajante, ter refeições vegetarianas disponíveis, que em Marrocos é bastante fácil. Refeições para celíacos são mais limitadas e nesse caso recomendamos que leves alguns alimentos.

Todas as entradas não pagas estão incluídas.

As entradas em alguns locais e as atividades que exijam pagamento adicional não estão incluídas no valor do tour.

Não, não é preciso nenhum material especial.

Portugueses não necessitam de visto para entrar em Marrocos.

Para Marrocos não necessitas de nenhuma vacina especial.

Todos os viajantes são obrigados a ter um seguro de viagem. Podem fazê-lo em qualquer seguradora e devem enviar-nos o comprovativo.

Sim, Marrocos tem milhões de turistas todos os anos e apesar de ser um país islâmico tem várias influências ocidentais, o povo é muito acolhedor e gentil.

Nas cidades mais turísticas, apenas necessitas de ter o cuidado especial como em qualquer grande cidade.

Podes tirar fotos e fazer vídeos de ti e de todo o tour, exceto forças militares, policiais e guarda real, bem como organismos públicos.

Deverás também respeitar a privacidade de cada pessoa e não é de bom tom fotografar crianças ou pessoas sem autorização prévia do líder do tour.

Ter mais de 18 anos. Crianças acima de 12 anos são admitidos quando acompanhados pelos pais. O valor é igual como de um adulto.

Exatamente, quando a viagem está esgotada, está esgotada. Infelizmente não conseguimos acrescentar mais nenhuma pessoa porque não temos lugar disponível nos quartos ou transportes. Podes sempre ficar na lista de espera e caso haja alguma desistência entramos em contacto contigo.

Claro! Não gostamos de viagens que têm todos os minutos programados. O nosso tour será ocupado, mas também haverá tempo de sobra para explorares por conta própria!

Podem ser reservados todos os lugares disponíveis.

Não, os lugares só ficam reservados depois de feito o pagamento da reserva (20% do valor total).

Podes usar as roupas que quiseres, desde que respeites a cultura do país… e de forma a evitar olhares maliciosos desaconselhamos uso de roupas muito curtas ou decotadas, bem como andar em tronco nu.

Visita a nossa página de perguntas frequentes ou envia-nos um e-mail: contact@estrelatravels.com